• تسري هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي وعملاء SimuVerse.AU.
• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني الموافقة على تلك التغييرات.

• جميع المنتجات تُطبع بتقنية ثلاثية الأبعاد (3D) عند الطلب في نوسا، أستراليا، ومصممة لنماذج مركبات محددة كما هو مذكور في صفحة كل منتج.
• نظراً لطبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو الأبعاد بين دفعات الإنتاج. هذه الاختلافات لا تُعد عيوباً.
• يتم تقديم أبعاد ومواصفات المنتج كدليل استرشادي. يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من التوافق مع طراز مركبتهم المحددة قبل الشراء.
• جميع صور المنتجات توضيحية. قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً في المظهر.

• جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأسترالي (AUD) وتشمل ضريبة السلع والخدمات (GST) حيثما كان ذلك منطبقاً.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض في وقت الشراء.
• يجب سداد الدفع بالكامل عند إتمام الطلب.
• نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم والطرق الأخرى المعروضة عند الدفع.
• تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بـ Shopify.

• الإرسال: يتم شحن الطلبات في نفس يوم العمل أو يوم العمل التالي من نوسا، كوينزلاند.
• الشحن: نوفر خيارات شحن اقتصادية وقياسية وسريعة. تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
• التتبع: ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك (لجميع الخيارات باستثناء الشحن الاقتصادي).
• التأخيرات: بينما نسعى لضمان سرعة التسليم، لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
• الطلبات الدولية: يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها بلادهم. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.

راجع سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على خيارات الشحن الكاملة وأوقات التوصيل.

• جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك تصميمات المنتجات والصور والنصوص والشعارات والملفات الرقمية، هي ملكية فكرية لـ SimuVerse.AU ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الأسترالية والدولية.
• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.

• المنتجات مصممة لنماذج مركبات محددة ومشار إليها. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من التوافق قبل التركيب.
• لا تتحمل SimuVerse.AU مسؤولية أي ضرر أو إصابة أو خسارة ناتجة عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو تعديل منتجاتنا.
• إذا لم تكن متأكداً بشأن التركيب، ننصحك باستشارة متخصص.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل SimuVerse.AU المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن:
  • استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها
  • الأخطاء أو السهو في الموقع
  • الوصول غير المصرح به إلى بياناتك
  • سلوك أو محتوى الطرف الثالث
• إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المعني.
• لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يحق لك الحصول على استبدال أو استرداد للمبالغ المدفوعة في حالة وجود عطل كبير وتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. كما يحق لك إصلاح البضائع أو استبدالها إذا فشلت في أن تكون ذات جودة مقبولة ولم يصل الفشل إلى حد العطل الكبير.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

• تخضع هذه الشروط لقوانين كوينزلاند، أستراليا.
• أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للموقع ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم كوينزلاند، أستراليا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على simuverseau@gmail.com.

• نقبل إرجاع المنتجات في حال تغيير الرأي في غضون 14 يوماً من التسليم على مجموعتنا القياسية، بما في ذلك العناصر المطبوعة عند الطلب، طالما كانت:
  • غير مستخدمة، غير مُركبة، وفي حالتها الأصلية
  • في عبوتها الأصلية مع جميع الأجزاء والملحقات
• العناصر المخصصة أو المصممة خصيصاً (على سبيل المثال، العناصر التي تحمل اسمك أو شعارك أو تصميم فريد تم تنفيذه بناءً على طلبك) غير مؤهلة للإرجاع في حال تغيير الرأي.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي.
• تكاليف شحن الإرجاع في حال تغيير الرأي هي مسؤولية العميل.

• إذا وصل منتجك تالفاً أو معيباً أو لم يكن ما طلبته، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع تقديم:
  • رقم طلبك
  • صور للضرر أو العيب
  • وصف موجز للمشكلة
• سنقوم بترتيب إصلاح أو استبدال أو استرداد للمبلغ دون أي تكلفة عليك، بما في ذلك أي تكاليف شحن للإرجاع.
• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التركيب غير الصحيح لا يُعتبر عيباً.

الخطوة 1: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على simuverseau@gmail.com مع تقديم:

• رقم الطلب
• سبب الإرجاع
• الصور (إن وجدت)

الخطوة 2: سنرد عليك بتعليمات الإرجاع.

الخطوة 3: بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أرسل المنتج مرة أخرى باستخدام خدمة قابلة للتتبع (ننصح بالتأمين). بالنسبة للعناصر المعيبة، سنخبرك بكيفية إرسالها مرة أخرى على نفقتنا، أو ما إذا كنت بحاجة إلى إرسالها مرة أخرى على الإطلاق.

الخطوة 4: بمجرد استلام وفحص المنتج، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدال المنتج.

• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع.
• يتم إصدار المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد.
• يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية إذا كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.

• يمكن استبدال العناصر المعيبة أو غير الصحيحة دون أي تكلفة عليك.
• إذا كنت ترغب في الحصول على منتج أو لون مختلف، فيُعامل هذا كإرجاع بسبب تغيير الرأي ويتم اعتباره عملية شراء جديدة.

تطبق هذه الاستثناءات على عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي فقط. وهي لا تؤثر على حقوقك إذا كان المنتج معيباً.

• المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصاً
• العناصر المميزة بـ "تصفية نهائية" أو "تخفيضات" أو "درجة ثانية من المصنع"
• المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها أو استخدامها

• بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فإن شحن الإرجاع هو مسؤولية العميل وننصح بخدمة قابلة للتتبع ومؤمنة، حيث لا يمكننا تحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أثناء النقل.
• بالنسبة للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة، نحن نتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

• يتم فحص المرتجعات عند الوصول. إذا كان المنتج مستخدماً أو تالفاً أو تنقصه أجزاء، فقد نرفض استرداد المبلغ ونعيد المنتج إليك.
• سنعلمك عبر البريد الإلكتروني إذا لم يتم قبول الإرجاع، والسبب في ذلك.

تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يحق لك الحصول على استبدال أو استرداد للمبالغ المدفوعة في حالة وجود عطل كبير وتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. كما يحق لك إصلاح البضائع أو استبدالها إذا فشلت في أن تكون ذات جودة مقبولة ولم يصل الفشل إلى حد العطل الكبير. لا شيء في هذه السياسة يستثني أو يحد من تلك الحقوق.

لبدء عملية إرجاع أو لأي أسئلة حول هذه السياسة، راسلنا على simuverseau@gmail.com.